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Customer experience management
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著者
(美)肖恩·史密斯(shaun smith), (美)乔·惠勒(joe wheeler)著
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(美)贝恩特·施密特(bernd h. schmitt)著
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(翻译)冯玲, (翻译)邱礼新译
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aguado viguer
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allan
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by reza soudagar, vinay iyer, volker hildebrand
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deborah wietzes, beate van dongen crombags
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1.
CEX sells:New inspiration for valuable customer experiences
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已借3次.
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著者:
Deborah Wietzes
Beate van Dongen Crombags
出版社:
BIS Publishers,
出版日期: c2017
文献类型:
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2.
One customer, divisible ::linking customer insight to loyalty and advocacy behavior /
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已借1次.
订购中
著者:
Michael W. Lowenstein
出版社:
Texere/Thomson,
出版日期: c2005.
文献类型:
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3.
The customer experience edge ::technology and techniques for delivering an enduring, profitable and positive experience to your customers /
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著者:
Reza Soudagar
Vinay Iyer
Volker Hildebrand
出版社:
McGraw-Hill,
出版日期: c2012.
文献类型:
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4.
The experience economy :: competing for customer time, attention, and money /
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著者:
Gilmore
James H.
出版社:
Harvard Business Review Press,
出版日期: [2019]
文献类型:
图书
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5.
When digital becomes human:The transformation of customer relationships
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已借1次.
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著者:
Steven Van Belleghem
出版社:
Kogan Page,
出版日期: c2015.
文献类型:
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6.
Prescription for excellence ::Leadership lessons for creating a world-class customer experience from UCLA Health System /
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著者:
Joseph A. Michelli
出版社:
McGraw-Hill,
出版日期: c2011
文献类型:
外文图书
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7.
Empathy in action:how to deliver great customer experiences at scale
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著者:
Tony Bates
Natalie L. Petouhoff
出版社:
Ideapress Publishing
出版日期: c2022
文献类型:
外文图书
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8.
客户体验管理:体验经济时代客户管理的新规则
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著者:
郭红丽
袁道唯
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书
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9.
顾客体验管理:实施体验经济的工具
快递借书
已借2次.
订购中
著者:
Bernd H. 施密特
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004.5
文献类型:
图书
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10.
Choose your customer:how to compete against the digital giants and thrive
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订购中
著者:
Jonathan L. S. Byrnes
John S. Wass
出版社:
McGraw Hill
出版日期: c2021
文献类型:
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